Οι
ψηφιακές πλατφόρμες σύγκρισης
τιμών πρέπει να λειτουργούν
με:
Διαφάνεια
Εξηγούν
τις υπηρεσίες τους
και το πώς κερδίζουν
χρήματα
- Προβαίνουν σε μια γενική παρουσίαση για το πώς κερδίζουν χρήματα.
- Περιγράφουν με σαφήνεια ποιο μέρος της αγοράς καλύπτουν
- Εξηγούν τους τυχόν δεσμούς ιδιοκτησίας με τους προμηθευτές που παρουσιάζουν
- Εξηγούν το πώς έχουν κατατάξει τα αποτελέσματα που παρουσιάζονται.
- Δηλώνουν πότε και πώς επηρεάζουν οι εμπορικές σχέσεις τα αποτελέσματα που παρουσιάζονται.
- Καθιστούν σαφές στους καταναλωτές το συνολικό κόστος των υπηρεσιών συμπεριλαμβανομένων τυχόν υποχρεωτικών επιβαρύνσεων.
- Εξηγούν σαφώς τις προωθητικές προσφορές.
- Βεβαιώνονται ότι όλες οι διαφημίσεις είναι αναγνωρίσιμες ως τέτοιες.
Ακρίβεια
Παρέχουν
πληροφορίες που είναι
πλήρεις, σωστές, σχετικές,
ενημερωμένες και μη παραπλανητικές
- Περιλαμβάνουν σε κάθε αποτέλεσμα όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται οι καταναλωτές, συμπεριλαμβανομένης της τιμής και των κύριων χαρακτηριστικών των προϊόντων/υπηρεσιών
- Βεβαιώνονται ότι οι πληροφορίες είναι σωστές, ενημερωμένες και μη παραπλανητικές.
- Αντιμετωπίζουν έγκαιρα τυχόν ανακρίβειες ή λάθη.
- Βεβαιώνονται ότι τα αποτελέσματα που παρουσιάζονται σχετίζονται με τα κριτήρια αναζήτησης.
- Περιγράφουν με σαφήνεια τις παραδοχές που έγιναν για τη δημιουργία των αποτελεσμάτων που παρουσιάστηκαν.
- Εξηγούν τους περιορισμούς σχετικά με την διαθεσιμότητα των προϊόντων που παρουσιάζοντai στα αποτελέσματα.
Υπευθυνότητα
Προστατεύουν
τα στοιχεία των χρηστών
και είναι διαθέσιμοι σε
επικοινωνία
- Συμμορφώνοντια με όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την προστασία δεδομένων και τη νομοθεσία περί απορρήτου.
- Εξηγούν την συλλογή και τη χρήση των δεδομένων των καταναλωτών και τις δυνατότητες των καταναλωτών να τα ελέγχουν.
- Όταν προβάλουν κριτικές ή αξιολογήσεις προιόντων, εφαρμόζουν διαδικασίες ώστε οι χρήστες να βλέπουν την πλήρη εικόνα και να έχουν γνώση του τρόπου συλλογής και ελέγχου των αξιολογήσεων.
- Αντιμετωπίζουν τις καταγγελίες επαγγελματικά και δίκαια. και παρέχουν σαφείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής παραπόνων.
Ευκολία
στη χρήση
Επιτρέπουν
τη εύκολη εύρεση και κατανόηση
πληροφοριών
- Παρουσιάζουν όλες τις βασικές πληροφορίες με σαφή, έγκυρο και έγκαιρο τρόπο.
- Παρέχουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους στους χρήστες τους, συμπεριλαμβανομένων των ταχυδρομικών και ηλεκτρονικών διευθύνσεων.
- Συμμορφώνονται με όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την σχετική νομοθεσία.
Αθήνα Σεπτέμβριος 2018
Ετοιμάστηκε από : Α. Γκίκα,
Clarus ESCo, allazorevma.gr
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου