My Blog List

19/07/2017

Κάνε το Καλό και Ρίξ' το στο Γιαλό - Η Αλλαγή Παρόχου ως Κοινωνική Συνεισφορά

Όταν ένας καταναλωτής ρεύματος αλλάζει Πάροχο - κοιτάζοντας το προσωπικό του συμφέρον - συγχρόνως ενεργεί άθελά του προς το συμφέρον του κοινωνικού συνόλου. Η ενέργειά του ωφελεί τρίτους ενώ ο σκοπός του δεν ήταν κατ΄ανάγκη αυτός. Αυτό γιατί στέλνει ένα μήνυμα στην αγορά ότι πρέπει να χαμηλώσει τις τιμές ή να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών. Αρκούν πολύ λίγοι καταναλωτές για να περάσουν το μήνυμα - και επωφελούνται όλοι. Γιατί οι χαμηλότερες τιμές και οι καλύτερες υπηρεσίες που είναι αποτέλεσμα του μηνύματος είναι διαθέσιμες για όλους. 

Η "υγεία" της αγοράς ηλεκτρισμού - δηλαδή το ότι λειτουργεί προς το συμφέρον των καταναλωτών (αλλιώς δεν έχει λόγο ύπαρξης) φαίνεται από τον ρυθμό αλλαγής Παρόχου και όχι κατ' ανάγκη από το ύψος των τιμών ή/και τη ποιότητα των υπηρεσιών. Αυτά είναι αποτελέσματα που παράγονται από τον ενεργό καταναλωτή που ερευνά συχνά την  αγορά και αλλάζει (ή ακόμα προσποιείται ότι θα αλλάξει) Πάροχο.

Πόσο συχνά έχετε την ικανοποίηση ότι ενεργώντας για το δικό σας προσωπικό συμφέρον παρέχετε συγχρόνως μια καλή υπηρεσία στο κοινωνικό σύνολο; Να μια καλή ευκαιρία!



05/07/2017

Σε Πόσο Χρόνο Αλλάζουμε Προμηθευτή Ρεύματος;

Το allazorevma.gr έχει πλέον αρκετά στατιστικά στοιχεία για να δώσει μια πρώτη απάντηση στο ερώτημα: Πόσο χρόνο παίρνει από την στιγμή που ένας καταναλωτής υποβάλει μια αίτηση για αλλαγή Προμηθευτή ρεύματος μέχρι να αλλάξει; (στον κλάδο η αλλαγή ονομάζεται "αλλαγή εκπροσώπησης" και είναι η ημερομηνία από την οποία η κατανάλωση χρεώνεται με την τιμή του νέου Παρόχου). Η απάντηση είναι : κατά μέσο όρο 15 (ημερολογιακές) ημέρες. 

Τα στοιχεία είναι πραγματικά (και όχι δειγματοληπτικά) και αφορούν αιτήσεις που έγιναν μέσω του allazorevma.gr και προέρχονται από μερικές εκατοντάδες περιπτώσεις που διεκπεραιώθηκαν στην διάρκεια των πρόσφατων δύο μηνών. (Δεν έγινε "καθαρισμός " των δεδομένων που σημαίνει ότι περιλαμβάνονται όλες οι παρατηρήσεις με κίνδυνο ορισμένες ειδικές περιπτώσεις να παραμορφώνουν το στατιστικό αποτέλεσμα). 

Ο μέσος όρος βέβαια δεν είναι αρκετός για να δώσει μια ολοκληρωμένη εικόνα αλλά η κατανομή ήταν αρκετά συμμετρική γύρω από τις 15 ημέρες (ο ενδιάμεσος υπολογίστηκε σε 14 ημέρες). Ανακαλύψαμε μια διασπορά των ημερών από 5 έως 25 μέρες για το 70% των περιπτώσεων. Αυτό σημαίνει ότι το 15% των αιτήσεων διεκπεραιώθηκαν πλήρως σε  5 ημέρες ή λιγότερο! Από την άλλη μεριά ένα άλλο 15% έκανε περισσότερες από 25 μέρες)

Στη διαδικασία αλλαγής Παρόχου εμπλέκονται ο νέος Πάροχος, ο ΔΕΔΔΗΕ και ο τυχόν εμπορικός συνεργάτης του Παρόχου. Το allazorevma.gr σκοπεύει να παρακολουθεί τα στοιχεία ώστε σύντομα να είναι σε θέση να αξιολογεί τον κάθε εμπλεκόμενο για το πόσο γρήγορα διεκπεραιώνει την διαδικασία με σκοπό την βελτίωσή του. Δεδομένου ότι  όπως μάθαμε πρόσφατα στόχος των Ευρωπαϊκών Ρυθμιστικών Αρχών Ενέργειας είναι να κατέβει στην μια (1) ημέρα - κάποτε.