Η ιστοσελίδα σύγκρισης τιμών ρεύματος της ΡΑΑΕΥ (energycost.gr πρώην invoices.gr) πρέπει να αποσυρθεί γιατί στην κατάσταση που βρίσκεται λειτουργεί παραπλανητικά για τον άτυχο καταναλωτή που θα προσπαθήσει να ενημερωθεί για την αγορά ρεύματος. Η άμεση απόσυρσή της και μόνο, θα βελτιώσει την συνολική ποιότητα των υπηρεσιών σύγκρισης τιμών ρεύματος μέσω του Διαδικτύου στην χώρα.
Το allazorevma.gr, η ιστοσελίδα σύγκρισης τιμών που υπηρετεί το καταναλωτικό κοινό απο το 2015, είναι η μόνη - ευτυχώς ή δυστυχώς - που προσφέρει ανεξάρτητη, αντικειμενική αλλά κυρίως αξιόπιστη πληροφόρηση. Η πρότασή μας είναι λοιπόν, μέσω μιας διαδικασίας πιστοποίησης απο την ΡΑΑΕΥ να καλύψει το κενό (ή καλύτερα την λακκούβα) που θα αφήσει η απόσυρση του energycost.gr. Μια διαδικασία στην οποία προφανώς θα συμμετάσχουν όλες οι ομοειδείς ιστοσελίδες και η οποία θα ήταν αναγκαία ακόμα και αν η ιστοσελίδα της ΡΑΑΕΥ ήταν σε καλή κατάσταση. Γιατί το Διαδίκτυο είναι πλημμυρισμένο με ιστοσελίδες "σύγκρισης τιμών" που αποτελούν "προσόψεις" τηλεφωνικών κέντρων τα οποία παρέχουν υπηρεσίες προώθησης πωλήσεων οι οποίες ΔΕΝ είναι ανεξάρτητες, αξιόπιστες και αντικειμενικές.
Ποιο είναι το βασικό πρόβλημα του energycost.gr σήμερα; Το γεγονός ότι παραπλανά τον καταναλωτή όταν προσπαθήσει να συγκρίνει σταθερά με μεταβλητά τιμολόγια. Η κατάταξη των τιμολογίων που καταρτίζει αφορά μόνο τον τρέχοντα μήνα και μάλιστα χωρίς να προειδοποιεί τον χρήστη γι' αυτό. Είναι προφανές ότι η σύγκριση μεταξύ ενός τιμολογίου που παρέχει σταθερή τιμή για 12 μήνες με αυτό του οποίου η τιμή μπορεί να αλλάζει σε κάθε ένα απο τους επόμενους 12 μήνες μπορεί να αποβεί παραπλανητική.
Ενας καταναλωτής που θα επισκεφθεί σήμερα το energycost.gr (πρώην invoices.gr) θα δεί πρώτο στην κατάταξη ένα κίτρινο τιμολόγιο. Η πιθανότητα να αποτελεί την οικονομικότερη επιλογή για τον καταναλωτή έναντι ενός σταθερού τιμολογίου 12 μηνών είναι μικρή. Ο τρόπος που λειτουργεί το energycost.gr παρέχει στον πωλητή την ευκαιρία, αν το θελήσει, να ακολουθήσει την πολιτική του δολώματος (bait and switch). Μια ευκαιριακά χαμηλή τιμή εκκίνησης και αύξηση αργότερα στην διάρκεια του συμβολαίου. Εναλλακτικά θα πρέπει ο καταναλωτής να γίνει ¨ενεργειακός τουρίστας". Να βάλει στόχο να αλλάζει πάροχο κάθε μήνα - πράγμα απίθανο και (σε αυτό συμφωνούν όλοι) αντιπαραγωγικό. Αυτό συμφέρει μόνο τον επιθετικό - λόγω λανθασμένων κινήτρων - πωλητή.
Η συγκεκριμένη αδυναμία του energycost.gr αναφέρεται γιατί κατά την άποψή μας είναι η σημαντικότερη. Δυστυχώς η προσπάθεια της ΡΑΑΕΥ εδώ και οκτώ περίπου χρόνια να κατασκευάσει μια αξιόπιστη σελίδα έχει πλήρη αποτυχία. Το allazorevma.gr έχει στο παρελθόν τεκμηριώσει με δημόσιο τρόπο τα πολλά προβλήματα και των δύο προσπαθειών της ΡΑΑΕΥ. Ακόμα και η παρουσία τους στο Διαδίκτυο αποτελεί κατά την άποψή μας παραβίαση του πνεύματος τουλάχιστον της ευρωπαικής νομοθεσίας (Οδηγία 944/2019). Η οποία ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο (αγνοώντας την πρόταση του γράφοντος στην σχετική διαβούλευση) κάνοντας χρήση της ακροτελεύτειας παραγράφου του άρθρου 14 που έδινε στο δικαίωμα στην ΡΑΑΕΥ να μην πιστοποιεί ιδιωτικές σελίδες εφόσον διαθέτει μια δική της. Η άποψή μας είναι ότι με την απαράδεκτη ποιότητα των σελίδων που κατασκεύασε μέχρι σήμερα (με δαπάνη δεκάδων χιλιάδων ευρώ μέσω απ' ευθείας αναθέσεων) έχει απωλέσει αυτό το νομότυπο δικαίωμα.
Είναι σαφές ότι η ΡΑΑΕΥ στο θέμα των ιστοσελίδων σύγκρισης τιμών λειτουργεί - αντικειμενικά και ανεξάρτητα απο προθέσεις - προς το συμφέρον των πωλητών (κακοπροαίρετων ή μη) και εναντίον του συμφέροντος των καταναλωτών των οποίων αυξάνει την σύγχυση που ήδη υφίστανται με την περίφημη επιχρωμάτωση των τιμολογίων.
Είμαστε στην διάθεση των αρμοδίων να τεκμηριώσουμε την άποψη αυτή. Αν διαπιστώσουν ότι είναι ορθή θα πρέπει να ληφθούν άμεσα αποφάσεις (ή "μέτρα"!) α) Να αποσυρθούν από το διαδίκτυο οι λειτουργίες σύγκρισης της ιστοσελίδας της ΡΑΑΕΥ (μπορεί να μείνει η απλή τεκμηρίωση των προσφορών των παρόχων) μέχρι να διορθωθούν ώστε να μην είναι παραπλανητικές για τους καταναλωτές και β) να εκκινήσει άμεσα διαδικασία πιστοποίησης ιδιωτικών σελίδων με βάση το πνεύμα και το γράμμα της οδηγίας 944/2019 (Θα χρειαστεί τροποποίηση της εθνικής νομοθεσίας με μια μικρή - τόσο δα - τροπολογία).
Οτιδήποτε λιγότερο θα είναι έμπρακτη επιβεβαίωση της αναξιοπιστίας και ανικανότητας του κράτους. Υπερβάλουμε; Όχι - γιατί αρκεί να δείς το νύχι του για να καταλάβεις το λιοντάρι.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου