Διαβάζουμε στον Τύπο κρατικές ανακοινώσεις ότι επιβλήθηκαν πρόστιμα ύψους εκατοντάδων χιλιάδων ευρώ σε επιχειρήσεις του λιανεμπορίου επειδή έκαναν παραπλανητικές εκπτώσεις. Λιανεμπόριο υπάρχει και στο ρεύμα και προς στιγμή φοβηθήκαμε ότι επιχειρήσεις του κλάδου έπεσαν στην φάκα του Υπουργείου.
Ευτυχώς φαίνεται ότι δεν υπήρξε - προς το παρόν τουλάχιστον -πρόβλημα. Αλλά αυτή η έκπτωση που διαφημίζει η ΔΕΗ σε ποσοστό 68% είναι πραγματικά εντυπωσιακή. Και δεν νομίζουμε ότι θα μπορούσε κανείς να κατηγορηθεί ως προκατειλημμένος αν παρατηρούσε ότι υπάρχουν ενδείξεις για παραπλάνηση του καταναλωτικού κοινού. Με μια πρώτη ματιά η έκπτωση είναι πολύ καλή για να είναι αληθινή. Πράγματι...
Πρώτον η έκπτωση δεν αφορά την τελική τιμή της ΔΕΗ για το ειδικό τιμολόγιο αλλά την βασική τιμή του τιμολογίου - που δεν είναι παρά ένα μέρος (το σταθερό) της τιμής του μεταβλητού τιμολογίου. Υπάρχει διαφορά. Γιατί παρά την έκπτωση (στην βασική τιμή) ή τελική τιμή είναι υψηλότερη από αυτή του προηγούμενου μήνα.
Δεύτερον, η ΔΕΗ ενώ μείωσε την βασική τιμή, αύξησε το μεταβλητό μέρος του τιμολογίου χαμηλώνοντας για τον Δεκέμβριο το πάνω όριο της ζώνης πάνω από το οποίο ενεργοποιείται ο μηχανισμός διακύμανσης - δηλαδή η ρήτρα αναπροσαρμογής. Αν δεν το είχε κάνει αυτό, (μεγαλώνοντας το μεταβλητό μέρος του τιμολογίου) η έκπτωση που θα χρειαζόταν να δώσει για να καταλήξει στην τελική τιμή που τελικά έδωσε θα ήταν 48% και όχι 68%. Η αλλαγή του ορίου είναι νομότυπη (αλλάζει κάθε τρίμηνο) αλλά η ενέργεια της ΔΕΗ ελέγχεται ως προς τον χρόνο προειδοποίησης των καταναλωτών. Η σχετική Υπουργική απόφαση απαιτεί ένα μήνα προειδοποίησης. Αυτή έπρεπε συνεπώς να γίνει την 1η και όχι την 30η Νοεμβρίου.
Ας προσθέσουμε εδώ ότι, αν είμαστε η ρυθμιστική αρχή, θα ρωτούσαμε έστω από περιέργεια την ΔΕΗ γιατί σε μια περίοδο σημαντικής αύξησης της χονδρικής τιμής αυτή αποφάσισε να μειώσει το πάνω όριο της ουδέτερης ζώνης του τιμολογίου της - από 125 σε 95 ευρώ την μεγαβατώρα. Ίσως γνωρίζει κάτι που καλό είναι να το μοιραστεί με την Ρυθμιστική Αρχή.
Ακόμα και αν οι ενέργειες της ΔΕΗ είναι νομότυπες, η διαφημιζόμενη έκπτωση λειτουργεί ως αντικίνητρο για τους πελάτες της να επιλέξουν φθηνότερα τιμολόγια. Τόσο δικά της όσο και των ανταγωνιστών της (και τυχαίνει να υπάρχουν και μάλιστα σταθερής τιμής).
Κατανοούμε ότι υπάρχουν στην όλη υπόθεση δύο τουλάχιστον προβλήματα. Το ένα είναι ότι, αν η ΔΕΗ παραπλανά του καταναλωτές, το κράτος που την ελέγχει είναι συνυπεύθυνο (θα βάλει πρόστιμο το ένα υπουργείο στο άλλο;) Το δεύτερο είναι ότι αν η ΔΕΗ πληρώσει πρόστιμο, θα το αισθανθεί όπως ο ελέφαντας το κουνούπι. Αν όμως το κράτος ρίξει μια ματιά και στους υπόλοιπους παρόχους - που ειδικά με τα όρια κάνουν συνήθως χειρότερα - θα τους δημιουργήσει πρόβλημα δεδομένου ότι ο κύκλος εργασιών του μεγαλύτερου από αυτούς είναι περίπου δέκα φορές μικρότερος από αυτόν της ΔΕΗ.
Δεν διαθέτουμε τις ειδικές γνώσεις που απαιτούνται για να στοιχειοθετήσουμε το ότι η ΔΕΗ παρανομεί ακολουθώντας παραπλανητικές τακτικές διαφήμισης. Ισχυριζόμαστε απλώς ότι - ως απλοί καταναλωτές - προς στιγμήν αισθανθήκαμε μια σύγχυση μέχρι να καταλάβουμε πως το 48% που περιμέναμε έγινε 68%. Προτείνουμε στο κράτος να υποδείξει στην υπό τον έλεγχο του επιχείρηση να είναι κάπως πιο προσεκτική γιατί εκθέτει και το ίδιο το κράτος μειώνοντας την ήδη χαμηλή του αξιοπιστία στα μάτια των πολιτών.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου