Το Νόμπελ Οικονομικών Εμπνέει την Ελληνική Αγορά Ηλεκτρισμού

Το Νόμπελ οικονομικών απονεμήθηκε φέτος σε έναν ερευνητή που απέδειξε ότι οι άνθρωποι απέχουν πολύ από το να συμπεριφέρονται ορθολογικά και υπέδειξε τρόπους για να τους "σκουντήξουμε" λίγο προς την σωστή κατεύθυνση. Ας εφαρμόσουμε την ιδέα του για να βρούμε τρόπους να αντιμετωπίσουμε το μεγαλύτερο πρόβλημα της αγοράς ηλεκτρισμού σήμερα - το γεγονός ότι ένα μεγάλο ποσοστό των καταναλωτών δεν πληρώνει το ρεύμα του. Υποθέτουμε λοιπόν ότι το "σκούντημα" που θα εφαρμόσουμε θα είναι μια έκπτωση 15% σε όσους (από εδώ και πέρα) πληρώνουν στην ώρα τους. Πως θα αλλάξει η συμπεριφορά των καταναλωτών;

Είναι λογικό να υποθέσουμε ότι το 70% των καταναλωτών που πληρώνει (ή μπορεί να πληρώσει) στην ώρα του (γιατί έχει επιζήσει της κρίσης και το ρεύμα δεν είναι από τις σημαντικότερες δαπάνες του) θα δεί με έκπληξη και χαρά ότι χωρίς να κάνει απολύτως τίποτε πήρε μια έκπτωση 15% στην χρέωση του ανταγωνιστικού σκέλους του λογαριασμού του. Όταν ο πωλητής του εναλλακτικού παρόχου θα τον πάρει την επόμενη στο τηλέφωνο, η απάντησή του θα είναι "Αγαπητέ δεν πειράζει - άστο γι' αργότερα - σε πρόλαβαν άλλοι". Συγχρόνως θα δώσει στον λογιστή του την εντολή να προσέχει και να μην καθυστερεί όπως παλιότερα μια βδομάδα να εξοφλεί τους λογαριασμούς ρεύματος - έχει τώρα κίνητρο να είναι συνεπής.

Το 25% των καταναλωτών που έχει καταστραφεί από την κρίση και μόλις επιβιώνει, μαθαίνει ότι δίνεται 15% έκπτωση στους καλοπληρωτές και χαμογελάει με συγκατάβαση. Χρωστάει ήδη πολλές χιλιάδες ευρώ και κανείς δεν τον ενόχλησε μέχρι τώρα. Ακούει μάλιστα (όχι για πρώτη  φορά) ότι με ανεπίσημο τρόπο οι κρατούντες έχουν δώσει μήνυμα στην επιχείριση να μην είναι τόσο πιεστική στους μικρότερους τουλάχιστον πελάτες (και υπό κάποια έννοια όλοι οι Έλληνες είναι-ή αισθάνονται "μικροί").  Με αυτά τα δεδομένα, το 15% της έκπτωσης του φαίνεται πολύ μικρό σε σχέση με το 100% που ήδη του έχουν δώσει στην πράξη. Χαμογελάει λοιπόν και μένει απολύτως αδρανής.

Τέλος υπάρχει και το 5% των καταναλωτών που κλέβουν το ρεύμα τους (όλο ή μέρος). Αυτούς είναι που η νέα αυτή ιδέα αγγίζει στο φιλότιμο. Αρχίζουν αμέσως να πληρώνουν στην ώρα τους και μερικοί φθάνουν στο σημείο να προτείνουν να δώσουν και προκαταβολή.

Θα παρατηρήσει κάποιος ότι οι συμπεριφορές που περιγράψαμε παραπάνω (όλες εκτός ίσως του ρευματοκλέπτη) είναι ορθολογικές. Τι τον θέλουμε λοιπόν τον Νομπελίστα; Τον θέλουμε για  να μας εξηγήσει την συμπεριφορά αυτού που για να "σκουντήσει" τους κακοπληρωτές αποφάσισε να δώσει σε όλους - δίκαιους και άδικους έκπτωση 15%.

Τα Νέα Τιμολόγια των Παρόχων Ρεύματος - Αυτά Που Δεν Λέγονται στο Τηλέφωνο

Ένας από τους μεγαλύτερους εναλλακτικούς παρόχους ρεύματος καινοτόμησε πρόσφατα προσφέροντας τιμολόγια ρεύματος με πολύ χαμηλή χρέωση κιλοβατώρας αλλά με υψηλό πάγιο. Ο κύριος ανταγωνιστής του αντέδρασε αμέσως με την προσφορά παρόμοιου τιμολογίου με ακόμα χαμηλότερη τιμή κιλοβατώρας και παρόμοιου ύψους πάγιο. 

Ο καταναλωτής "έχασε το μπούσουλα". Πως θα συγκρίνει τις δύο προσφορές; Ευτυχώς υπάρχει η πρώτη στην Ελλάδα ιστοσελίδα σύγκρισης τιμών ηλεκτρισμού το allazorevma.gr. Εκεί (και μόνο) θα βρεί την απάντηση που ζητάει. Θα θέλαμε όμως να κάνουμε μια μεγαλύτερη ανάλυση των προσφορών αυτών γιατί είναι ενδεικτική του τρόπου που σχεδιάζονται και πρέπει να αξιολογούνται.

Κατ΄αρχήν οι τιμές. Από την στιγμή που υπάρχει πάγιο, η τελική τιμή που πληρώνει ο καταναλωτής είναι τόσο χαμηλότερη όσο μεγαλύτερη είναι η κατανάλωσή του. Αυτό σημαίνει ότι για πελάτες με κατανάλωση χαμηλότερη από ένα επίπεδο, οι προσφορές αυτές δεν είναι από άποψη τιμής ελκυστικές. Τα συγκεκριμένα τιμολόγια με βάση τους δικούς μας υπολογισμούς απευθύνονται σε καταναλωτές με καταναλώσεις τουλάχιστον 1,750 κιλοβατώρες το τετράμηνο. Να σημειωθεί πάντως προς τιμήν των δύο συγκεκριμένων παρόχων, ότι η χρέωση παγίου είναι διαφανής. Άλλοι πάροχοι χρεώνουν στην πράξη πάγιο με τρόπο που είναι εξαιρετικά δύσκολο να αντιληφθεί ο καταναλωτής  (το καταλαβαίνει όμως το allazorevma.gr).

Πέραν όμως της τιμής υπάρχουν και άλλα χαρακτηριστικά των τιμολογίων που είναι καλό (και σημαντικό) να λάβει υπόψη του ο καταναλωτής

Ένα από αυτά είναι η σταθερότητα της τιμής. Εδώ υπάρχει διαφορά ανάμεσα στις δύο συγκεκριμένες προσφορές. Ο ένας πάροχος υπόσχεται 24μηνη σταθερότητα τιμής ενώ ο άλλος στη πράξη διατηρεί το δικαίωμα να την αλλάξει μετά από μόλις 6 μήνες. 

Και οι δύο όμως διατηρούν το δικαίωμα να εφαρμόσουν ρήτρα "οριακής τιμής συστήματος" - που σημαίνει ότι μπορούν  να χρεώσουν / πιστώσουν τον λογαριασμό με ποσά ανάλογα με τις διακυμάνσεις της χονδρικής τιμής του ρεύματος σε όλη την διάρκεια του συμβολαίου. Διακυμάνσεις τις οποίες ο καταναλωτής ούτε μπορεί να προβλέψει, ούτε να παρατηρήσει ούτε να υπολογίσει την επίπτωση τους στον λογαριασμό του.

Επίσης, υπάρχει και στα δύο τιμολόγια απαίτηση ελάχιστης παραμονής. Στο ένα 24 μηνών και στο άλλο 12 μηνών. Η ποινή αποχώρησης στο ένα είναι ίση με το πάγιο μέχρι το τέλος της υποχρεωτικής παραμονής και στο άλλο εξάγεται από ένα δυσνόητο πίνακα.

Τέλος υπάρχει μια βασική διαφορά. Το ένα από τα δύο τιμολόγια ισχύει μόνο για πελάτες που πληρώνουν στην ώρα τον λογαριασμό τους ενώ το άλλο δεν έχει αυτή την προϋπόθεση. Δεν μπορούμε παρά να εκφράσουμε την χαρά μας για την κατάργηση της έκπτωσης καλοπληρωτή - μια κακή πρακτική που εισήγαγε η ΔΕΗ και έχει "θολώσει" χωρίς λόγο την αγορά ηλεκτρισμού περισσότερο από όσο πρέπει. 

Όπως είναι εύκολο να διαπιστώσει κανείς ως συμπέρασμα από τα παραπάνω, η σύγκριση των προσφορών των παρόχων ηλεκτρισμού δεν είναι μια εύκολη διαδικασία και πάντως δεν μπορεί να γίνει σωστά....από το τηλέφωνο.

Πίστη, Έξοδος και Διαμαρτυρία - στην Αγορά Ηλεκτρισμού

Κάθε ανθρώπινη σχέση είτε προσωπική είτε κοινωνική. περνάει κρίσεις. Ο καθένας τις αντιμετωπίζει διαφορετικά αλλά, όπως έγραψε κάποτε ένας διάσημος οικονομολόγος (o Albert Ο. Hirschman), η αντίδραση συνήθως παίρνει μια από τρεις μορφές.

• Η πρώτη είναι η διατήρηση της Πίστης (Loyalty) - η αποδοχή της δυσάρεστης κατάστασης ίσως για λόγους ασφάλειας, ίσως για λόγους συναισθηματικούς, ίσως απλώς λόγω αδράνειας.
• Η δεύτερη είναι η Έξοδος (Exit) - χωρίς πολλά-πολλά διαζύγιο. Θα είναι όμως η εναλλακτική λύση καλύτερη; Πόσο μεγάλο είναι το κόστος της αλλαγής;
• Η τρίτη λύση (υποτιμημένη κατά τον Hirschman) είναι η Διαμαρτυρία (Voice). Αντί να σηκωθείς να φύγεις λες το παράπονό σου στο άλλο μέρος της σχέσης, ελπίζοντας ότι θα αλλάξει συμπεριφορά.

Το allazorevma,gr  είναι  αλήθεια ότι κερδίζει κυρίως με την Έξοδο - την Αλλαγή. Για αυτό και μετά την σύγκριση των τιμολογίων προτείνει με έντονα χρώματα στον χρήστη "Άλλαξε Τώρα". Αναγνωρίζει όμως ότι η Διαμαρτυρία έχει επίσης αξία τόσο για τον καταναλωτή όσο και για τον πάροχο. (Και αν έχει αξία για τα δύο μέρη τότε θα βρεθεί τρόπος να αμειφθεί και ο ενδιάμεσος - έστω και ηθικά!). 

Με σκοπό να διευκολύνουμε συνεπώς την Διαμαρτυρία, σκοπεύουμε (μέσα στον Οκτώβριο) να αποκαταστήσουμε μέσω της διαδικασίας αξιολόγησης, για όσους χρήστες και παρόχους το επιθυμούν, την δυνατότητα επικοινωνίας ώστε πριν φθάσουν στο ...διαζύγιο να προσπαθήσουν να λύσουν συναινετικά τα μεταξύ τους προβλήματα και να συνεχίσουν την συνεργασία τους.

Το allazorevma.gr επικοινωνεί με τους χρήστες που αξιολόγησαν έναν πάροχο συμπληρώνοντας σχόλια στο σχετικό πεδίο της έρευνας και τους ζητά την άδεια να τα προωθήσουν σ' αυτόν. Εφόσον δοθεί η άδεια, ο πάροχος  αναλαμβάνει την περαιτέρω επικοινωνία με τον χρήστη. Η συμμετοχή στην διαδικασία αυτή κοστίζει προς το παρόν στον πάροχο μια μικρή μηνιαία συνδρομή.

Να Εφαρμοστεί Άμεσα Κατώτατη Τιμή στα Τιμολόγια της ΔΕΗ

Ο κυρίαρχος Προμηθευτής ηλεκτρισμού στην λιανική αγορά, η ΔΕΗ, έχει σύμφωνα με στοιχεία δημοσιευμένα στον τύπο ζημιές στην δραστηριότητα της Εμπορίας (Προμήθειας) στο 1ο εξάμηνο του 2017. Αυτό είναι μια απολύτως απαράδεκτη κατάσταση και γι' αυτό κατά την γνώμη μας ο Ρυθμιστής πρέπει να επέμβει άμεσα. 

Προτείνεται η επέμβαση αυτή να πάρει την μορφή της επιβολής στην ΔΕΗ της υποχρέωσης να μην πουλά στην Λιανική σε τιμή κάτω από μια εκ των προτέρων ορισμένη. Η τιμή αυτή θα βασίζεται σε ένα και μόνο βασικό περιορισμό. Ότι θα εξασφαλίζει ένα ελάχιστο επίπεδο κερδοφορίας στην δραστηριότητα Προμήθειας της ΔΕΗ. Θα αναθεωρείται κάθε χρόνο (ή όταν οι κυβερνήσεις επεμβαίνουν άτσαλα στην αγορά) και θα διατηρηθεί μέχρις ότου η ΔΕΗ πάψει να είναι ο κυρίαρχος Προμηθευτής (το μερίδιο της πέσει κάτω από το 30%).

Δεν θα προσπαθήσουμε να δικαιολογήσουμε την πρότασή μας αυτή. Υπάρχουν καλύτεροι από μας (νομικοί, οικονομολόγοι, ακαδημαϊκοί, δημοσιογράφοι κλπ) που γνωρίζουν πολύ καλά τα επιχειρήματα, έχουν υπ΄όψη τους την διεθνή πρακτική και μπορούν να το κάνουν. Απλώς δηλώνουμε την άποψή μας ότι αυτό είναι το "litmus test" (η λυδία λίθος;) για το αν η ηγετική τάξη στην χώρα (περιλαμβανομένων των πολιτικών κομμάτων αλλά όχι μόνο αυτών) αντιμετωπίζουν με στοιχειώδη σοβαρότητα την απελευθέρωση της αγοράς ηλεκτρισμού. Γιατί δεν αρκεί η υπακοή στην τρόικα -πιστέψτε το αυτοί δεν ξέρουν πάντα καλύτερα. 

Πουλάει η ΔΕΗ Κάτω του Κόστους στις Δημοπρασίες ΝΟΜΕ;

Η ΔΕΗ ισχυρίζεται ότι στις δημοπρασίες ΝΟΜΕ αναγκάζεται να πωλεί κάτω του κόστους της. Υπολογίζει μάλιστα την ζημία και δικαιολογεί με τον τρόπο αυτό ένα μέρος από τα άσχημα οικονομικά της αποτελέσματα. Το περίεργο όμως δεν είναι ότι η Διοίκηση της ΔΕΗ χρησιμοποιεί τον ισχυρισμό αυτό. Κατά την άποψή μας το περίεργο είναι ότι κανείς από τους ανταγωνιστές της δεν φαίνεται να αντιδρά αλλά ούτε η ΡΑΕ να ανησυχεί. Ιδιαίτερα ο Ρυθμιστής θα έπρεπε να ερευνήσει σοβαρά και να αντικρούσει την ΔΕΗ (ή να πάρει κατάλληλα μέτρα). Δεν είναι δυνατόν να αποδεχθεί αγορά στην οποία ο κυρίαρχος παίκτης πωλεί κάτω του κόστους. Αυτό λέγεται πρακτική περιορισμού περιθωρίου (των ανταγωνιστών της) και θεωρείται αθέμιτος ανταγωνισμός.

Νομίζουμε ότι τα πράγματα είναι καλύτερα από ότι εκ πρώτης όψεως φαίνονται. Είναι η ΔΕΗ που υπερβάλει - συνεπώς είναι λογικό κανείς να μην πανικοβάλλεται. Η ΔΕΗ δεν πωλεί κάτω του κόστους. Έχει όμως πράγματι απώλεια κερδών. Γιατί δεν πωλεί κάτω του κόστους; Είναι εύκολο να διαπιστωθεί, αφού έχει συμφωνήσει να πωλεί στην ίδια περίπου τιμή στον μεγαλύτερο πελάτη της - την Αλουμίνιο της Ελλάδος - χωρίς να έχει κάποιο παράπονο. Ακόμα και στον χειρότερο κακοπληρωτή πελάτη της την ΛΑΡΚΟ έχει κάνει προσφορά σε τιμή μικρότερη της τιμής της πιο πρόσφατης δημοπρασίας ΝΟΜΕ. 

Βέβαια η ΔΕΗ χάνει κέρδη. Αυτό συμβαίνει γιατί πωλεί σε χαμηλή τιμή προϊόν που αν πωλούσε στην ημερήσια αγορά θα εισέπραττε περισσότερα κατά μέσο όρο σε μια χρονική περίοδο. Κάτι που της κοστίζει 35 ευρώ το πουλά τώρα 40 ενώ  θα μπορούσε να το πουλήσει 45. Αν το δούμε έτσι λοιπόν, η ΔΕΗ δεν πουλά κάτω από το κόστος της αλλά οι δημοπρασίες ΝΟΜΕ μειώνουν τα υπερκέρδη της που οφείλονται σε στρέβλωση της ημερήσιας αγοράς (λόγω της κυρίαρχης θέσης της σ' αυτήν). Έχει κάποια διαφορά.

Υπάρχει Πρόβλημα με το Νυκτερινό;

Είναι αρκετός καιρός τώρα που στο allazorevma.gr (την πρώτη ιστοσελίδα σύγκρισης τιμών ηλεκτρισμού στην Ελλάδα) έχουμε παρατηρήσει ότι υπάρχουν μεγάλες καθυστερήσεις στην εγκατάσταση των συσκευών που είναι απαραίτητες για να έχουν οι καταναλωτές νυκτερινό τιμολόγιο στο ρεύμα τους. Ανεκδοτολογικού χαρακτήρα πληροφορίες μιλούν για οκτάμηνες καθυστερήσεις χωρίς ο Διαχειριστής του Δικτύου (ΔΕΔΔΗΕ) να δίνει πρόβλεψη για το πόση θα είναι ακόμη η αναμονή. Αντίθετα ρωτά χαριτωμένα τους "πελάτες" αν θα ήθελαν... να αποσύρουν την αίτηση τους.

Να σημειώσουμε ότι το νυκτερινό τιμολόγιο είναι μια επιλογή που έχει την καταπληκτική ιδιότητα να είναι ωφέλιμη τόσο για τον ιδιώτη καταναλωτή όσο και την κοινωνία γενικότερα. Αυτό το διακηρύσσει ο ίδιος ο ΔΕΔΔΗΕ, δεδομένου ότι το νυκτερινό τιμολόγιο δεν είναι παρά μια πρώτη μικρή εφαρμογή ενός "δυναμικού τιμολογίου" που θα γίνει πραγματικότητα (στην πληρότητά του) όταν εγκατασταθεί το "'έξυπνο" δίκτυο που θα απαιτήσει μερικά δισεκατομμύρια ευρώ τα επόμενα χρόνια (αν καταφέρει να το δημοπρατήσει).

Αντί όμως για έξυπνα δίκτυα, ο ΔΕΔΔΗΕ φαίνεται ότι δεν μπορεί να εγκαταστήσει ούτε  μετρητές νυκτερινού τιμολογίου. Οι παλιότεροι στην Επιχείριση θα πρέπει να θυμούνται τα νιάτα τους γιατί αν τα πράγματα είναι όπως φαίνονται, παρόμοιες καταστάσεις είχαν αντιμετωπίσει τελευταία φορά στην δεκαετία του '80 (Αναρωτιέται κανείς αν υπάρχουν τόσο παλιοί και αν θυμούνται πως λυνόταν το πρόβλημα της προτεραιότητας...)

Είναι πιθανό η εικόνα που έχουμε να μην ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα. Πρέπει όμως ο ΔΕΔΔΗΕ να απαντήσει δημοσίως σε δύο ερωτήματα για να διαλευκανθεί το θέμα (και αν δεν το κάνει να τον προτρέψει η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας να το κάνει):

• Ποιο είναι το μήκος των καταλόγων των αιτήσεων για νυκτερινό; Με βάση τον τρέχοντα ή τον προβλεπόμενο ρυθμό εγκατάστασης πότε προβλέπεται να ικανοποιηθούν;
• Υπάρχει διαδικασία που να εξασφαλίζει ότι ο κατάλογος είναι διαφανής ώστε να τηρείται σωστή σειρά προτεραιότητος;

Αναμένουμε απαντήσεις - ελπίζοντας στην ανακουφιστική  διαβεβαίωση ότι όλα πάνε καλά.

Η Αξιολόγηση των Παρόχων Ρεύματος - οι Πρώτες Εντυπώσεις

Από τα μέσα Ιουλίου οι χρήστες του allazorevma.gr έχουν την δυνατότητα, απαντώντας σε ένα ερωτηματολόγιο 20 ερωτήσεων να αξιολογήσουν για πρώτη φορά στην αγορά ηλεκτρισμού τους Παρόχους με τους οποίους έχουν ή είχαν σχέση. Η ανταπόκριση ήταν πολύ μεγαλύτερη από την αναμενόμενη και ήδη ο αριθμός των συμμετεχόντων μετριέται σε εκατοντάδες. Ποιες είναι οι πρώτες εντυπώσεις από την έρευνα αυτή;

Κατ΄αρχήν να σημειωθεί ότι το allazorevma.gr τηρεί τα λεπτομερή αποτελέσματα εμπιστευτικά μέχρις ότου εξασφαλίσει ότι τα στοιχεία είναι αξιόπιστα και στατιστικά σημαντικά. Παρ' όλ΄ αυτά ορισμένες πρώτες παρατηρήσεις είναι αξιόλογες και μπορούν να αναφερθούν.

Για παράδειγμα μας έκανε εντύπωση το γεγονός ότι η σχετική πλειοψηφία (το 40% περίπου) των συμμετεχόντων αξιολόγησε τον κυρίαρχο πάροχο  - την ΔΕΗ είτε ως υφιστάμενο είτε ως προηγούμενο. Ίσως θα έπρεπε να το αναμένουμε γιατί η ΔΕΗ εξακολουθεί να προμηθεύει το 95% των οικιακών καταναλωτών. Από την άλλη μεριά όμως και δεδομένου ότι η έρευνα αφορά κυρίως ποιοτικά χαρακτηριστικά η ανταπόκριση ίσως σημαίνει ότι η ΔΕΗ έχει όπλα στην φαρέτρα της που δεν έχει ακόμα χρησιμοποιήσει. Γενικά η αξιολόγηση έχει καλύψει με σημαντικό αριθμό απαντήσεων όλους τους ενεργούς παρόχους. 

Επίσης ενδιαφέρον είναι ότι το 30% περίπου του συνόλου των συμμετεχόντων ΔΕΝ θα πρότειναν τον αξιολογούμενο Πάροχο σε άλλους. Το ποσοστό αυτό στους επαγγελματικούς καταναλωτές είναι σχεδόν 50%. Περίπου το 30% των συμμετεχόντων προσθέτει σχόλια (εκτενή μερικά από αυτά) στην αξιολόγηση. Όπως είναι αναμενόμενο τα περισσότερα από αυτά είναι αρνητικά και αφορούν συνήθως συγκεκριμένες περιπτώσεις κακής εξυπηρέτησης.

Υπάρχουν όμως και θετικά μηνύματα. Ένα από αυτά είναι (έκπληξη για μας) ότι οι καταναλωτές κατανοούν εύκολα τον λογαριασμό τους και τις χρεώσεις του (75%) - είναι δε πολύ ευχαριστημένοι (70%) με τους προσφερόμενους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής. Επίσης με ποσοστά πάνω από 75% οι συμμετέχοντες απαντούν ότι η αλλαγή Παρόχου ήταν εύκολη και έγινε με ταχύτητα - αυτό μας χαροποίησε ιδιαίτερα όπως είναι φυσικό.

Τέλος περίπου το 74% των συμμετεχόντων δήλωσε ότι άλλαξε Πάροχο γιατί προσέφερε χαμηλότερη τιμή. Δεύτερη αιτία αλλαγής με ποσοστό περίπου 13% ήταν η μη ικανοποιητική εξυπηρέτηση από τον προηγούμενο Πάροχο.

Το πιο ενδιαφέρον ερώτημα βέβαια είναι πώς διαφοροποιούνται οι Πάροχοι στην αξιολόγηση μέχρι τώρα. Αυτό προς το παρόν είναι πληροφορία που είναι διαθέσιμη μόνο στους Παρόχους εφ' όσον την ζητήσουν με την μορφή benchmark report (σύγκριση με τον μέσο όρο, τον καλύτερο και τον χειρότερο). Το μόνο που μπορεί να σημειώσει κανείς είναι ότι, στην νηπιακή ακόμα αγορά ηλεκτρισμού δεν φαίνεται να ισχύει το ότι "ο παλιός είναι αλλιώς".